Devoluciones y reembolsos

Cómo devolver un pedido

Tendrás que proporcionar la dirección de correo electrónico que usaste al hacer tu pedido y tu número de pedido.
Una vez que hayas seleccionado el modelo, la talla y el motivo de la devolución, tendrás que confirmar tu dirección para que podamos crear tu etiqueta de devolución. Esta etiqueta te será enviada por correo electrónico; Debes fijarla en el exterior de la caja. Tendrás que dejar el paquete en un punto de recogida (aparecerán los más cercanos a tu código postal).

Coloca los productos dentro de su caja original y luego dentro de la caja de envío en la que se entregaron. Deben devolverse en perfecto estado. Sella la caja de envío; Puedes usar cinta adhesiva. Si ya no tienes la caja de envío, puedes devolverla en cualquier otra caja siempre que esté bien sellada.
Una vez que recibamos los artículos en nuestro almacén, procesaremos el reembolso (puede tardar entre 7 y 20 días en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu país y tu banco). Recibirás una notificación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.

Todos los artículos comprados en nuestras tiendas físicas solo pueden ser devueltos o intercambiados en nuestras tiendas físicas en un plazo de 30 días. Debes conservar el recibo electrónico o el billete físico. Presentarlo en la tienda es obligatorio para cualquier verificación, cambio o devolución. El artículo debe devolverse en perfecto estado. Si no estás satisfecho, te devolveremos el dinero. Solo se aceptan cambios por talla o modelo para artículos comprados en nuestra tienda física.
Solo puedes hacer una devolución online para los artículos comprados en nuestra tienda online en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Los productos deben devolverse en perfecto estado, en su caja o embalaje original, con cordones y todos los accesorios incluidos.
Las devoluciones online de artículos comprados en nuestras tiendas físicas son posibles bajo ciertas condiciones, y deben estar en su estado original y con el embalaje intacto. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si los artículos llegan dañados.
Las compras realizadas en nuestra sección de outlets no pueden ser intercambiadas ni devueltas.

Debes devolver los productos en perfecto estado, dentro de su caja original y luego dentro de la caja de envío en la que se entregaron. Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron entregados, con todos los accesorios, y la caja no debe tener ninguna inscripción ni pintura.
Puedes sellar la caja de envío con cinta de embalaje o algo similar. Si ya no tienes la caja de envío en la que enviamos los zapatos, puedes devolverlos en cualquier otra caja, siempre que esté bien sellada.

Envíanos una palabra aquí o mándanos un correo a [email protected] y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.