Pedidos
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se preparan y envían desde España. Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad, el destino y los ciclos de producción. Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado para el envío, podríamos modificarlo o cancelarlo. Por favor, contáctanos lo antes posible en:
Transporte marítimo
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí. KIKU envía a destinos internacionales seleccionados.
La disponibilidad de envío y los tiempos de entrega se calculan durante el pago según tu ubicación.
¿Tendré que pagar derechos de aduana o de importación? ¿Hacéis envíos internacionales?
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos aduaneros, impuestos de importación o tasas locales determinadas por el país de destino.
Estos cargos son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.
Devoluciones e intercambios
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Puede solicitar una devolución dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, siempre que los productos permanezcan sin usar y en su estado original.
Para más detalles, por favor visite:
Política de devoluciones y reembolsos
¿Puedo cambiarlo por otra talla?
Sí, depende de la disponibilidad del producto.
Recomendamos contactarnos antes de iniciar el proceso de devolución para que podamos ayudarte con la talla y la disponibilidad.
Tallas y ajuste
¿Cómo te quedan los zapatos KIKU?
La mayoría de los modelos KIKU ajustan fieles a la talla.
Si tienes entre tallas, generalmente recomendamos elegir la talla más grande para mayor comodidad.
¿Dónde puedo encontrar la guía de tallas?
Puedes consultar nuestra Guía de Tallas aquí:
Artesanía y materiales
¿Dónde se fabrican los zapatos KIKU?
El calzado KIKU se fabrica a mano en Valencia, España, en colaboración con artesanos y talleres locales vinculados a una larga tradición de calzado.
¿Son normales pequeñas variaciones?
Sí.
Debido a la naturaleza artesanal de nuestro calzado y materiales, pueden producirse ligeras variaciones en la textura, el tono o el acabado entre pares. Estas características forman parte de la individualidad de cada producto.
¿Qué materiales usas?
KIKU prioriza la comodidad, la durabilidad y materiales cuidadosamente seleccionados diseñados para acompañar el movimiento cotidiano de forma natural con el tiempo.
Los detalles de la composición del material están disponibles en cada página de producto.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con KIKU?
Puede contactarnos en:
Responderemos lo antes posible durante los días laborables.